KEPEZ’DE VATANDAŞ BİLDİRİYOR, EKİPLER ÇÖZÜYOR

Vatandaşların cep telefonlarıyla fotoğraflayarak belediyeye ilettiği yol, kaldırım, asfalt, çevre düzenlemesi ve bakım-onarım talepleri ekipler tarafından değerlendirilerek sahada çözüme kavuşturuluyor.

SORUNU VATANDAŞ BİLDİRİYOR, EKİP SAHAYA İNİYOR

629 bin nüfuslu Kepez’in farklı mahallelerinde uygulanan sistem, vatandaş ile belediye arasındaki iletişimi doğrudan sahaya taşıyor.

Mahallesinde karşılaştığı bir sorunu fotoğraflayan vatandaş, bunu belediyeye iletiyor. Bildirim ilgili birimlere ulaştığında değerlendirme süreci başlıyor ve gerekli müdahale için ekipler bölgeye yönlendiriliyor.

Yol bozukluğu, kaldırım hasarı, asfalt problemi ya da çevre düzenlemesi gibi günlük yaşamı etkileyen sorunların kısa sürede giderilmesi hedefleniyor.

7 GÜN 24 SAAT GÖREV BAŞINDALAR

Anında Çözüm Ekibi, yalnızca mesai saatlerinde değil, haftanın 7 günü ve günün 24 saati görev yapıyor.

Vardiya sistemiyle çalışan ekipler, özellikle acil müdahale gerektiren durumlarda hızlı şekilde organize oluyor. Böylece küçük bir sorun haline dönüşmeden önce müdahale edilerek vatandaşların günlük yaşamının olumsuz etkilenmesinin önüne geçiliyor.

Kepez Belediyesi’nin uygulaması, vatandaşın belediyeye ulaşmasını beklemek yerine belediyenin vatandaşın bildirimine hızlı şekilde yanıt vermesi üzerine kuruluyor.

5 BİN 20 NOKTADA ÇALIŞMA TAMAMLANDI

Anında Çözüm Ekibi tarafından bugüne kadar gerçekleştirilen çalışmaların sayısı 5 bin 20’ye ulaştı.

Bu çalışmaların 1.520’si Acil Müdahale İnşaat Ekibi, 3 bin 500’ü ise Acil Müdahale Asfalt Ekibi tarafından gerçekleştirildi.

Ekipler; kaldırım onarımı, asfalt tamiratı, yol düzenlemesi, çevre bakımı ve çeşitli bakım-onarım çalışmalarında görev alarak mahallelerde ortaya çıkan ihtiyaçlara doğrudan müdahale etti.

HEDEF: SORUNLAR BÜYÜMEDEN ÇÖZÜLÜYOR

Uygulamanın temel hedeflerinden biri, vatandaşların günlük hayatını etkileyen sorunların büyümeden giderilmesi.

Anında Çözüm Ekibi, gelen talepleri önem sırasına göre değerlendirirken büyük ya da küçük sorun ayrımı yapmadan müdahale planı oluşturuyor.

Bu yöntemle hem mahallelerdeki eksikliklerin hızlı şekilde giderilmesi hem de belediye hizmetlerinin sahadaki ihtiyaçlara göre şekillendirilmesi amaçlanıyor.

“KEPEZ’İ BİRLİKTE YÖNETMEK İSTİYORUZ”

Kepez Belediye Başkanı Mesut Kocagöz, vatandaşların belediyeye doğrudan ulaşmasının hizmetlerin hızlanması açısından önemli olduğunu belirtti.

Kocagöz, “Vatandaşımızın talebi, bizim için çözülmesi gereken bir görevdir” anlayışıyla hareket ettiklerini ifade ederek, “Çek, Yaz, Gönder – Kepez’i Sen Yönet” projesi sayesinde vatandaşların karşılaştıkları sorunları doğrudan belediyeye aktarabildiğini söyledi.

Kocagöz, amaçlarının vatandaşları bekletmeden sorunları büyümeden çözmek ve Kepez’i vatandaşlarla birlikte yönetmek olduğunu vurguladı.

Kepez’de uygulanan sistem, teknolojinin yalnızca iletişim amacıyla değil, günlük kent sorunlarının hızlı şekilde çözüme ulaştırılması için de kullanıldığını ortaya koyuyor.