SERVİS ÜCRETİNE BAKANLIK FRENİ

Bakanlık, tüketici haklarının korunması ve şeffaf ticaret ortamının güçlendirilmesi amacıyla denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceğini bildirdi.

MENÜDE YOKSA EK ÜCRET ALINAMAZ

Bakanlık açıklamasında, işletmelerin tüketicilere önceden bildirilmeyen hiçbir ek ücreti yansıtamayacağına dikkat çekildi.

Restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis, masa, kuver veya farklı isimler altında alınacak ücretlerin, mutlaka fiyat listesinde açıkça belirtilmiş olması gerektiği ifade edildi. Fiyat listesinde yer almayan herhangi bir ilave ücretin tüketiciden talep edilmesi yasal olarak mümkün değil.

Ayrıca bahşişin tamamen gönüllülük esasına dayandığı, hiçbir işletmenin müşteriyi bahşiş vermeye zorlayamayacağı da hatırlatıldı.

QR KOD TEK BAŞINA YETERLİ DEĞİL

Bakanlık, dijital menü uygulamalarına ilişkin de önemli bir uyarıda bulundu.

İşletmelerin menüleri yalnızca QR kod aracılığıyla sunamayacağı, tüketicilerin görebileceği şekilde basılı fiyat listesi bulundurmanın da yasal zorunluluk olduğu belirtildi.

Bu uygulamanın özellikle dijital erişim imkânı bulunmayan tüketicilerin bilgiye kolay ulaşabilmesi açısından önem taşıdığı ifade edildi.

KASADA DAHA YÜKSEK FİYAT ÇIKARSA TÜKETİCİ LEHİNE OLAN UYGULANIR

Tüketicilerin sık karşılaştığı fiyat farklılıklarına da değinilen açıklamada, etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması durumunda her zaman tüketici lehine olan, yani düşük fiyatın uygulanması gerektiği hatırlatıldı.

Bu kuralın, tüketicinin mağduriyet yaşamaması ve fiyat şeffaflığının sağlanması açısından temel bir hak olduğu vurgulandı.

AMBALAJIN AĞIRLIĞI ÜCRETE DAHİL EDİLEMEZ

Bakanlık, açıkta satılan ürünlerde uygulanan tartım işlemlerine ilişkin de önemli bir bilgilendirme yaptı.

Ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığının (dara) satış fiyatına dahil edilemeyeceği, tüketicinin yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapması gerektiği belirtildi.

Bu uygulamanın özellikle şarküteri, kuruyemiş, zeytin, baharat ve benzeri açık ürün satışlarında tüketici haklarının korunması açısından büyük önem taşıdığı ifade edildi.

"HAKLARINI BİLEN TÜKETİCİ EN GÜÇLÜ GÜVENCEDİR"

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin haklarını bilmesinin adil ticaret ortamının güçlenmesine önemli katkı sağlayacağını belirtti.

"Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir." mesajına yer verilen açıklamada, piyasalarda şeffaflık, dürüst ticaret ve tüketici memnuniyetini esas alan denetimlerin aralıksız devam edeceği vurgulandı.

Bakanlık, vatandaşların ekonomik haklarını korumaya yönelik çalışmaların süreceğini belirtirken, tüketicilerin karşılaştıkları haksız uygulamaları ilgili mercilere bildirmelerinin de büyük önem taşıdığına dikkat çekti.