TURUNÇ MASA’YA HALKTAN TAM NOT

Antalya Muratpaşa Belediyesi tarafından 2014 yılında hayata geçirilen halkla ilişkiler ve yönetişim projesi Turunç Masa, kasım ayında da yüksek performansıyla dikkat çekti. 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanalları üzerinden hizmet veren Turunç Masa, ay boyunca 16 bin 429 çağrıya yanıt verdi.

Kasım ayında gelen çağrıların 9 bin 580’i başvuru olarak sisteme kaydedildi. Başvuruların büyük bölümünün çözüme kavuşturulmasıyla birlikte, sistemde ölçülen memnuniyet oranı yüzde 95,83’e ulaştı.

Başvuruların mahallelere göre dağılımında, Muratpaşa’nın en yüksek nüfuslu mahallesi olan Güzeloba ilk sırada yer aldı. Güzeloba Mahallesi’nden 830 başvuru gelirken, Çağlayan Mahallesi 561, Şirinyalı Mahallesi ise 512 başvuruyla sıralamada yer aldı.

Konu başlıklarına göre değerlendirildiğinde ise, en fazla başvuru Sağlık İşleri Müdürlüğüne yapıldı. Evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri için toplam 2 bin 345 başvuru kayda alındı. Bu alanı, İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü izledi. Ambalaj atıklarının toplanması ve Çevreci Komşu Kart Projesi kapsamında evlerden geri dönüştürülebilir atıkların randevulu alınmasına yönelik 1.862 başvuru gerçekleştirildi.

Turunç Masa, 7 gün 24 saat esasına dayalı hizmet anlayışıyla, Muratpaşalıların talep, öneri ve şikâyetlerini hızlı ve etkin şekilde çözüme ulaştırmaya devam ediyor.