VİMER DÜNYADA İKİNCİ OLDU
Hazine ve Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı bünyesindeki Vergi İletişim Merkezi (VİMER), "en iyi kamu hizmeti" kategorisinde dünya ikinciliği elde ederek Türkiye’ye uluslararası alanda önemli bir başarı kazandırdı.
VİMER, çağrı merkezi ve müşteri deneyimi alanında dünyanın önde gelen organizasyonlarından biri olan Contact Center World’ün 2025 Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri’nde yarıştı. 83’ten fazla ülkeden 2.500’ü aşkın projenin değerlendirildiği yarışmada VİMER, Avrupa-Orta Doğu-Afrika Bölgesel Finalleri’nde gümüş madalya kazanarak dünya finallerine katılmaya hak kazandı.
Yunanistan’ın Loutraki kentinde düzenlenen dünya finallerinde Amerika, Asya-Pasifik ve Avrupa-Orta Doğu-Afrika bölgelerinden gelen finalistlerle yarışan VİMER, "en iyi kamu hizmeti" kategorisinde dünya ikinciliğini elde etti. Merkez, telefon ve dijital platformlar üzerinden 7/24 erişim, mükellef odaklı çözüm ve özel hizmet modelleriyle vatandaşların vergiye ilişkin tüm taleplerini karşılıyor.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, VİMER’in başarısını Türkiye’nin kamu hizmetlerindeki yenilikçi ve kullanıcı odaklı yaklaşımının uluslararası platformda tescili olarak değerlendirdi. Bakan Şimşek, VİMER’in dijitalleşme ve yapay zeka destekli danışmanlık sistemleriyle hizmet çeşitliliğini artırmayı sürdüreceğini belirtti.
- Uluslararası Başarı
- kamu hizmeti
- vimer
- dünya ikinciliği
- vergiler
- gelir idaresi
- bakanlık
- hazine ve maliye
- çağrı merkezi
- dijital hizmet
